把手机里的对话，搬到更大的屏幕上

多数情况下需要。网页端首次使用要由手机端完成配对，之后虽然可以独立收发部分消息，但手机长时间离线、卸载应用或主动退出登录时，网页端会话通常会被中断。建议让手机保持基本网络连接，并定期打开一次手机端确认账号状态正常。若长时间无法使用手机，请以产品当前界面提示为准判断是否还能继续使用。

常见原因有三类：一是手机端主动点了退出所有设备，二是长时间未操作触发了会话过期，三是浏览器清理了站点数据或切换了无痕模式。解决方式是先在手机端确认登录设备列表，移除陌生条目，再用同一浏览器重新扫码。如果反复退出，检查浏览器是否开启了自动清除 Cookie，或换一个稳定的浏览器配置再试。

可以。在会话窗口的附件入口可以选择本地图片、视频或文档并发给联系人，接收方在手机和电脑上都能看到同一条记录。需要注意单个文件的体积上限会随产品版本调整，超大文件建议先压缩或改用其他方式传输。发送前确认文件内容与接收对象，避免误发，具体支持的格式以当前界面显示为准。

网页端主要作为消息的展示与发送入口，记录的主体通常仍与手机端账号绑定。更换电脑或清除浏览器数据后，本地可能不再保留历史消息，重新登录后会按同步情况加载。重要对话建议在手机端使用导出或备份功能留存，不要把电脑浏览器当作唯一存档位置。备份能力与路径以官方帮助说明为准。

公共或共享设备风险较高。使用前确认浏览器没有保存密码，使用结束后主动在手机端退出该设备，并清除浏览器缓存与站点数据。不要让浏览器记住登录状态，也不要在他人注视下扫码。如果只是临时查看，尽量缩短停留时间，处理完立即断开，避免后续使用者通过历史记录访问你的会话内容。

先看浏览器标签页是否被静音或处于后台休眠，部分浏览器会限制后台页面的通知权限。其次检查系统通知设置里是否允许该站点推送。若手机端已开启免打扰或通知被折叠，网页端也可能没有提示。逐项排查后仍无提醒，可以刷新页面或重新配对，具体行为取决于浏览器与系统版本。

同时在线设备数量由账号的关联设备策略决定，不同时期可能有调整。在手机端的关联设备页面可以看到当前已登录的列表，并能逐个移除。如果发现不认识的设备，应立即移除并检查账号安全设置。日常建议只保留自己常用的电脑，减少在陌生设备上留存登录状态的机会。

先确认两端网络稳定，再下拉或刷新会话列表触发一次同步。如果只是个别会话缺失，可尝试退出后重新扫码登录。还要留意手机端是否处于省电模式导致后台被限制。若长期不同步，检查账号是否在其他设备上有异常登录，必要时调整账号验证方式，并以官方帮助页面的说明作为最终依据。